1. Introduzione e Vocabolario Essenziale

Il presente documento stabilisce le direttive e le condizioni sotto le quali gli utenti possono utilizzare la piattaforma Spedisciqui.com. Ai fini del presente contratto, si applicano le seguenti definizioni:

La Società: L'entità K91 ADV S.R.L., proprietaria del portale e incaricata dell'intermediazione digitale, dell'assistenza clienti e dell'emissione delle etichette di trasporto.

Il Cliente: La persona fisica o giuridica che accede alla piattaforma e acquista i servizi di spedizione.

Vettore/Trasportatore: La società terza (es. GLS, BRT, DHL, ecc.) che esegue fisicamente il trasporto dei beni.

Ordine: La richiesta di servizio formulata sul portale, perfezionata con il pagamento e la generazione della documentazione di trasporto.

Etichetta (Lettera di Vettura): Il documento generato dal sistema da affiggere obbligatoriamente sul pacco. Contiene i dati di spedizione e i codici necessari allo smistamento.

Numero di Tracking (Codice di Tracciamento): Codice alfanumerico univoco associato a ogni singola spedizione. Permette di identificare il pacco e monitorarne lo stato.

Tracking (Tracciamento): Il servizio digitale di monitoraggio della spedizione in tempo reale attraverso il Numero di Tracking.

Pick-up (Ritiro): L'operazione in cui il Vettore preleva la merce presso l'indirizzo indicato dal Cliente.

Drop-off (Punto di Consegna): L'opzione di consegna personale del pacco presso un punto di raccolta convenzionato (Access Point, Locker, ecc.).

Trasporto: L'insieme delle fasi operative (smistamento, transito e movimentazione) tra il ritiro e la consegna.

Consegna: L'atto finale del trasporto con la dazione della merce al destinatario presso l'indirizzo indicato.

Giacenza: Stato della spedizione non consegnata che resta ferma nei magazzini del Vettore.

Svincolo: L'istruzione fornita dal Cliente (spesso soggetta a costi extra) per sbloccare una spedizione in giacenza.

Peso Volumetrico: Parametro che determina il costo in base allo spazio occupato dal pacco, calcolato tramite le dimensioni esterne.

POD (Proof of Delivery): La prova di avvenuta consegna, solitamente la firma del destinatario.

2. Scopo del Servizio

Attraverso il sito, il Cliente richiede alla Società l'intermediazione di un servizio di spedizione presso un Vettore. Questa operazione si completa con la generazione di un'etichetta di spedizione valida. La Società agisce esclusivamente come intermediario digitale tra il Cliente e il Trasportatore fisico.

3. Sollecito e Approvazione

La Società detiene la prerogativa di approvare o rifiutare una richiesta di servizio. In caso di rifiuto, l'importo pagato sarà integralmente restituito senza oneri aggiuntivi, osservando i tempi tecnici del metodo di pagamento. Confermando l'acquisto, il Cliente dichiara di accettare integralmente le presenti condizioni.

4. Modifiche alla Richiesta

Qualsiasi modifica apportata alla richiesta dal Cliente dopo la conferma sarà considerata un nuovo ordine. La precisione dei dati forniti è di esclusiva responsabilità del Cliente; eventuali spese aggiuntive derivanti da informazioni imprecise ricadranno unicamente su di lui.

5. Merci Pericolose, Proibite e Responsabilità

La Società non effettua l'ispezione preventiva del contenuto delle spedizioni. La responsabilità integrale sulla natura della merce spedita ricade esclusivamente sul Cliente (normative ICAO, IATA, IMDG, ADR).

Nella centrale assistenza è disponibile la sezione «Articoli Proibiti». Tale guida ha valore esclusivamente indicativo e non esaustivo. Prevalenza della Legge: I testi di legge e i regolamenti internazionali prevalgono sui contenuti della guida informativa.

Potere di Ispezione: Il Cliente accetta che i beni siano soggetti ad apertura ed esame in qualsiasi momento da parte di organi statali o dal Vettore stesso per motivi operativi o legali.

Manleva e Ricorsi: Il Cliente dichiara di rinunciare a qualsiasi ricorso o richiesta di indennizzo nei confronti di K91 ADV S.R.L. in caso di sequestro o sanzioni derivanti dal trasporto di merci non conformi.

6. Modifiche Contrattuali

La Società può adeguare in qualsiasi momento e senza preavviso tariffe e termini del presente accordo. Tali aggiornamenti saranno pubblicati sul portale; tuttavia, le modifiche non influenzeranno le richieste già formalizzate.

7. Pagamenti e Fatturazione

Il Cliente è l'unico responsabile del pagamento degli oneri del servizio contrattato con la Società.

Emissione Fattura: Il Cliente riceverà una fattura elettronica riepilogativa mensile che si riferisce ai servizi fruiti nel mese precedente.

Responsabilità Fiscale: È onere del Cliente fornire correttamente i dati di fatturazione (Partita IVA/Codice Fiscale, codice SDI o PEC) al momento della registrazione.

8. Obbligo di Imballaggio Adeguato

Il Cliente è l'unico responsabile dell'integrità della merce e ha l'obbligo di provvedere a un imballaggio idoneo a proteggere il contenuto dalle sollecitazioni meccaniche (urti, cadute, vibrazioni e sovrapposizioni). La merce deve essere confezionata seguendo gli standard tecnici necessari, utilizzando materiali di ammortizzazione interni e contenitori esterni resistenti. Per supportare il Cliente, il portale mette a disposizione una guida tecnica «Spedire in sicurezza». Il Cliente prende atto che tale guida fornisce suggerimenti di carattere generale; l'osservanza dei consigli non garantisce l'accettazione automatica di reclami.

Esclusione di Responsabilità: K91 ADV S.R.L. non risponde di furti, rotture o danneggiamenti derivanti da un imballaggio insufficiente o improprio, anche qualora rispetti i suggerimenti della guida.

9. Limitazione di Responsabilità

La Società intermedia solo l'emissione dell'etichetta e non realizza il trasporto fisico. La responsabilità per extravio, avaria o furto è regolata dalle condizioni del Vettore selezionato. Reclami per danni devono essere presentati tassativamente entro 8 giorni dal ricevimento.

10. Veridicità dei Dati e Divergenze di Peso/Dimensioni

L'accuratezza delle informazioni fornite è il presupposto fondamentale per la validità del contratto.

10.1 Veridicità in fase di Registrazione

Il Cliente garantisce che tutte le informazioni (anagrafiche e fiscali) siano veritiere e complete. L'utilizzo di dati falsi comporta la sospensione immediata dell'account senza diritto a rimborso.

10.2 Veridicità in fase di Acquisto e Divergenze

Qualora il Vettore rilevi discrepanze (peso o volume reale maggiore di quello dichiarato) o dati falsi:

• La spedizione può essere bloccata fino al saldo della differenza.
• Verranno applicati costi amministrativi extra e penali per «difformità dati».
• In mancanza di saldo, la Società può sospendere l'account e trattenere la merce.

11. Gestione e applicazione delle Etichette

11.1 Disponibilità e reperimento delle Etichette

Il Cliente potrà scaricare e stampare le etichette accedendo alla propria Area Cliente. La messa a disposizione dell'etichetta costituisce l'avvenuta esecuzione della prestazione da parte della Società.

11.2 Modalità di applicazione e utilizzo

Il Cliente ha l'obbligo di affiggere l'etichetta in modo saldo e visibile su una superficie piana del pacco. I codici a barre devono essere integri e scansionabili. È obbligatorio rimuovere ogni vecchia etichetta. È severamente vietato l'uso di etichette scritte a mano.

12. Annullamento e Rimborso

La richiesta va inoltrata esclusivamente tramite il modulo «Annullamento e Rimborso» nella Centrale di Assistenza. Una volta inviata, la richiesta non è più annullabile. Il rimborso avviene con la stessa modalità di pagamento originale entro 15 giorni naturali e consecutivi dalla richiesta.

13. Ritiri, Consegne e Giacenze

Gli orari di ritiro sono stime. I costi di giacenza o di ritorno al mittente (per assenza del destinatario o rifiuto della merce) sono interamente a carico del Cliente.

14. Penali e Sospensione Account

In caso di dati infedeli o uso improprio della piattaforma, la Società si riserva il diritto di applicare penali amministrative e di sospendere o chiudere l'account.

15. Giurisdizione

Per ogni controversia derivante dal presente contratto, è esclusivamente competente il Foro della sede legale di K91 ADV S.R.L.